Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://clean-future.ru (далее — «Оператор») при сборе, хранении, использовании и передаче сведений о пользователях, посещающих ресурс и заказывающих услуги по вывозу мусора контейнерами объемом 8 кубических метров.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными актами Российской Федерации, регулирующими вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа стороны определяют следующие термины:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные, которые позволяют однозначно идентифицировать личность пользователя.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача (в том числе посредством распределения, предоставления, доступа), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Субъект персональных данных — физическое лицо, которое оставило заявку на сайте или иным образом предоставило свои сведения для организации вывоза строительного или бытового мусора.
Конфиденциальность — свойство информации быть недоступной для лиц, не имеющих законных оснований для доступа к ней.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей. Обработка сведений на сайте https://clean-future.ru осуществляется для:

Регистрации и обработки заявок на аренду и вывоз контейнеров объемом 8 м³.
Связи с клиентом для уточнения адреса подачи машины, времени прибытия и деталей заказа.
Заключения договоров на оказание услуг по вывозу отходов и их последующего исполнения.
Предоставления пользователю актуальной информации о тарифах, графиках работы и специальных предложениях.
Повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации работы логистики по вывозу мусора.

3. Состав собираемых данных

В зависимости от целей взаимодействия, Администрация сайта может запрашивать следующие категории сведений:

Контактные данные: имя пользователя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
Логистические данные: точный адрес объекта, где требуется установка контейнера 8 кубов, данные о типе вывозимого мусора.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, сведения об операционной системе и источнике перехода на сайт (собираются автоматически для аналитики).

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка данных осуществляется на основании законных интересов Оператора и с согласия пользователя. Владелец сайта обязуется соблюдать следующие принципы:

Законность: обработка данных проводится строго в рамках действующего законодательства РФ.
Целеполагание: данные не используются для целей, несовместимых с теми, что указаны в настоящей Политике.
Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для организации вывоза контейнера.
Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности данных.

Пользователь, вводя свои данные в форму заказа на сайте https://clean-future.ru, подтверждает свое полное и безоговорочное согласие на их обработку в соответствии с данными правилами.

5. Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных сведений может осуществляться как автоматизированным способом с использованием компьютерных систем, так и неавтоматизированным (ручным) методом.

В процессе обработки Оператор вправе совершать следующие действия:

Сбор информации через формы обратной связи, телефонные звонки или мессенджеры.
Хранение данных в защищенных базах данных или бумажных реестрах заказов.
Передачу сведений водителям спецтехники и диспетчерам исключительно в объеме, необходимом для доставки контейнера по адресу.
Удаление данных по запросу пользователя или по истечении срока хранения, предусмотренного законом.

6. Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия пользователем.

Уничтожение данных производится следующими способами:

Удаление электронных записей из баз данных и систем CRM.
Уничтожение бумажных носителей с помощью шредера или иным методом, исключающим восстановление текста.

7. Защита конфиденциальности и безопасность

Администрация сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К таким мерам относятся:

Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных между браузером пользователя и сервером.
Ограничение доступа к персональным данным сотрудников, которым эта информация не требуется для выполнения рабочих обязанностей.
Регулярное обновление программного обеспечения и использование антивирусной защиты.

8. Права пользователя (субъекта данных)

Пользователь сайта https://clean-future.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
Право отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
Право обжаловать действия или бездействие Оператора в органах государственного надзора.

9. Взаимодействие с третьими лицами

Оператор не передает персональные данные пользователей сторонним организациям, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения обязательств по договору (например, передача адреса водителю мусоровоза) или когда такая передача требуется по закону (запросы от государственных органов, суда и т.д.).

10. Использование файлов cookie

Для улучшения работы сайта https://clean-future.ru и анализа пользовательского опыта используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

Запоминать предпочтения пользователя и данные форм, чтобы не вводить их повторно.
Анализировать трафик с помощью инструментов веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика).
Оптимизировать интерфейс сайта для более удобного заказа контейнеров.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

11. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования на странице https://clean-future.ru.

Пользователю рекомендуется периодически проверять данную страницу, чтобы быть в курсе актуальных правил обработки своих персональных данных.